CloudTRAVEL

CloudTRAVEL là giải pháp CRM chuyên biệt cho ngành du lịch – lữ hành, được phát triển nhằm giúp doanh nghiệp quản lý tập trung dữ liệu khách hàng, tour, booking và hoạt động bán hàng – chăm sóc khách hàng trên một nền tảng duy nhất. Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp du lịch vận hành hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao.

Tính năng của CloudTRAVEL

1. Quản lý khách hàng & dữ liệu tập trung
- Lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng: cá nhân, đoàn, công ty, đối tác.
- Theo dõi lịch sử tương tác, lịch sử booking, tour đã tham gia và nhu cầu du lịch.
- Phân loại khách hàng theo nguồn, hành vi, tần suất mua để phục vụ chăm sóc và bán lại.

2. Quản lý tour & booking
- Quản lý danh sách tour, lịch trình, giá bán, tình trạng chỗ trống.
- Ghi nhận và theo dõi booking theo từng khách, từng tour.
- Hạn chế sai sót trong quá trình tư vấn – đặt tour – xác nhận dịch vụ.

3. Quản lý bán hàng đa kênh
- Tiếp nhận lead từ nhiều nguồn: website, fanpage, form đăng ký, hotline.
- Tự động phân bổ lead cho nhân viên kinh doanh.
- Theo dõi pipeline bán tour từ tư vấn → báo giá → chốt booking.

4. Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau chuyến đi
- Nhắc lịch gọi tư vấn, xác nhận lịch trình, chăm sóc trước ngày khởi hành.
- Ghi nhận phản hồi, đánh giá sau tour.
- Hỗ trợ xây dựng tệp khách hàng trung thành và bán lại tour.

5. Quản lý công việc & hiệu suất nhân viên
- Giao việc, theo dõi tiến độ xử lý booking và khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân viên kinh doanh, điều hành.
- Minh bạch dữ liệu, hạn chế phụ thuộc cá nhân.

6. Báo cáo & thống kê trực quan
- Báo cáo doanh thu theo tour, theo nhân viên, theo nguồn khách.
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất bán hàng.
- Hỗ trợ nhà quản lý ra quyết định nhanh và chính xác.

CloudTRAVEL giải quyết gì?

- Giải quyết tình trạng dữ liệu khách hàng rời rạc, khó quản lý.
- Hạn chế thất thoát lead và booking do quy trình thủ công.
- Giúp đội ngũ kinh doanh, điều hành phối hợp hiệu quả hơn.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng xuyên suốt hành trình du lịch.
- Tối ưu quản lý và tăng trưởng doanh thu bền vững cho doanh nghiệp du lịch.

Lợi ích khi sử dụng CloudTRAVEL

- Quản lý toàn bộ hoạt động du lịch trên một nền tảng duy nhất.
- Gia tăng tỷ lệ chốt tour nhờ quản lý lead và chăm sóc bài bản.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Tiết kiệm thời gian, chi phí vận hành và nhân sự.
- Phù hợp cho doanh nghiệp du lịch, công ty lữ hành, tour operator ở nhiều quy mô.

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn
Số hotline: 1900 29 29 90
Email: support@cloudgo.vn
Website: https://cloudgo.vn/