CloudHOS

CloudHOS là phần mềm CRM được thiết kế riêng cho bệnh viện và phòng khám, giúp quản lý tập trung dữ liệu bệnh nhân, tối ưu quy trình đặt lịch – chăm sóc – marketing và nâng cao hiệu quả vận hành toàn diện.
Đối tượng sử dụng CloudHOS:
- Bệnh viện, phòng khám đa khoa & chuyên khoa
- Phòng Marketing y tế (quản lý lead, đo lường hiệu quả kênh)
- Lễ tân – tư vấn – CSKH (tiếp nhận, đặt lịch, chăm sóc bệnh nhân)
- Quản lý, ban giám đốc (theo dõi hiệu suất & báo cáo)

Tính năng của CloudHOS

1. Quản lý hồ sơ bệnh nhân 360°
- Lưu trữ tập trung thông tin bệnh nhân, lịch sử khám và toàn bộ tương tác
- Đồng bộ dữ liệu giữa marketing, lễ tân, CSKH và bác sĩ
- Tra cứu nhanh, theo dõi xuyên suốt hành trình khám chữa bệnh

2. Quản lý lead & đặt lịch khám tập trung
- Tự động tiếp nhận lead từ website, quảng cáo, fanpage, tổng đài
- Theo dõi trạng thái xử lý lead, hạn chế bỏ sót khách hàng
- Quản lý lịch khám theo bác sĩ, chuyên khoa và khung giờ

3. Nhắc lịch & chăm sóc bệnh nhân tự động
- Nhắc lịch khám qua SMS, Zalo, Email
- Thiết lập kịch bản chăm sóc trước – trong – sau khám
- Thu thập phản hồi, đánh giá chất lượng dịch vụ

4. Marketing & CSKH đa kênh
- Quản lý tương tác khách hàng trên nhiều kênh trong một nền tảng
- Theo dõi hiệu quả từng kênh marketing
- Lưu lại toàn bộ lịch sử chăm sóc để tư vấn chính xác hơn

5. Báo cáo & dashboard theo thời gian thực
- Theo dõi lead, lịch khám, tỷ lệ chuyển đổi
- Báo cáo hiệu suất marketing, tư vấn và CSKH
- Dữ liệu trực quan, hỗ trợ ra quyết định nhanh

6. Tích hợp hệ thống y tế
- Kết nối với HIS/LIS/PACS
- Giảm nhập liệu thủ công, hạn chế sai sót
- Đảm bảo dữ liệu thông suốt giữa vận hành và chăm sóc bệnh nhân

CloudHOS giải quyết gì?

CloudHOS tập trung xử lý các bài toán vận hành & quản lý khách hàng đặc thù của bệnh viện, phòng khám, bao gồm:
- Dữ liệu bệnh nhân phân tán giữa nhiều kênh (quảng cáo, lễ tân, bác sĩ, CSKH),khó tổng hợp và theo dõi
- Lead đăng ký khám không được quản lý tập trung, dễ bỏ sót hoặc xử lý chậm
- Lịch hẹn thủ công, thiếu cơ chế nhắc lịch và theo dõi trạng thái khám
- Hoạt động marketing thiếu dữ liệu đo lường, khó biết kênh nào hiệu quả
- Quy trình chăm sóc sau khám rời rạc, không có hệ thống theo dõi xuyên suốt

Lợi ích khi sử dụng CloudHOS

Khi CloudHOS đi vào vận hành ổn định, bệnh viện – phòng khám có thể đạt được:
- Quy trình tiếp nhận, chăm sóc bệnh nhân rõ ràng, nhất quán giữa các bộ phận
- Giảm tình trạng bỏ sót khách hàng tiềm năng và lịch hẹn
- Marketing có dữ liệu để tối ưu ngân sách và hiệu quả từng kênh
- Nhân sự giảm thao tác thủ công, tập trung nhiều hơn vào chuyên môn
- Trải nghiệm bệnh nhân được cải thiện xuyên suốt trước – trong – sau khám

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn
Số hotline: 1900 29 29 90
Email: support@cloudgo.vn
Website: https://cloudgo.vn/