CloudTECH

CloudTECH là phần mềm CRM được CloudGO phát triển chuyên biệt cho doanh nghiệp thương mại và dịch vụ kỹ thuật, nơi quy trình bán hàng – triển khai – bảo hành – chăm sóc khách hàng cần được quản lý liên thông, minh bạch và có khả năng mở rộng.
CloudTECH giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ hành trình khách hàng, từ tiếp nhận nhu cầu, báo giá, ký hợp đồng, triển khai dịch vụ cho đến bảo hành và chăm sóc sau bán – tất cả trên một nền tảng duy nhất.

Tính năng của CloudTECH

1. Quản lý khách hàng & lịch sử giao dịch tập trung
- Lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng, đối tác, doanh nghiệp.
- Ghi nhận đầy đủ lịch sử: gọi điện, email, báo giá, hợp đồng, bảo hành, khiếu nại.
- Dễ dàng tra cứu, theo dõi và chăm sóc khách hàng xuyên suốt vòng đời.
2. Quản lý bán hàng & cơ hội kinh doanh
- Theo dõi pipeline bán hàng theo từng giai đoạn.
- Quản lý báo giá, hợp đồng, trạng thái chốt deal.
- Đánh giá hiệu suất sales theo từng cá nhân, nhóm, sản phẩm/dịch vụ.
- Hạn chế thất thoát cơ hội do bỏ sót hoặc quản lý rời rạc.
3. Quản lý dự án & triển khai dịch vụ
- Theo dõi tiến độ triển khai dịch vụ, công trình, hạng mục kỹ thuật.
- Phân công nhân sự, giám sát thời gian và kết quả thực hiện.
- Kết nối dữ liệu bán hàng với quá trình triển khai thực tế.
- Giảm sai lệch giữa cam kết bán hàng và năng lực triển khai.
4. Quản lý bảo hành – bảo trì – hỗ trợ kỹ thuật
- Tự động ghi nhận yêu cầu bảo hành, bảo trì, hỗ trợ.
- Phân loại ticket theo mức độ ưu tiên, SLA.
- Theo dõi tiến độ xử lý và lịch sử hỗ trợ của từng khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán và sự hài lòng của khách hàng.
5. Tự động hóa quy trình & nhắc việc thông minh
- Tự động tạo task theo kịch bản bán hàng – dịch vụ.
- Nhắc việc chăm sóc khách hàng, gia hạn hợp đồng, bảo trì định kỳ.
- Giảm phụ thuộc vào con người, hạn chế quên việc, sai sót.
6. Báo cáo phân tích theo thời gian thực
- Dashboard trực quan cho lãnh đạo theo dõi tình hình kinh doanh.
- Báo cáo doanh thu, hiệu suất bán hàng, tiến độ dịch vụ, chất lượng CSKH.
- Dữ liệu rõ ràng để ra quyết định nhanh và chính xác.
7. Dễ dàng mở rộng & tích hợp hệ sinh thái
- Tích hợp tổng đài, email, SMS, Zalo OA.
- Kết nối các giải pháp trong hệ sinh thái CloudGO.
- Linh hoạt tùy chỉnh theo mô hình từng doanh nghiệp thương mại – dịch vụ.

CloudTECH giải quyết gì?

- Dữ liệu khách hàng phân tán, khó kiểm soát
- Quy trình bán hàng – triển khai – bảo hành rời rạc
- Khó theo dõi tiến độ dịch vụ và chất lượng hỗ trợ kỹ thuật
- Thiếu báo cáo tổng thể cho quản lý và lãnh đạo

Lợi ích khi sử dụng CloudTECH

- Quản lý toàn diện hoạt động bán hàng & dịch vụ trên một nền tảng
- Nâng cao hiệu suất đội ngũ kinh doanh và kỹ thuật
- Giảm chi phí vận hành, hạn chế sai sót thủ công
- Gia tăng sự hài lòng và tỷ lệ quay lại của khách hàng
- Sẵn sàng mở rộng quy mô khi doanh nghiệp tăng trưởng

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn
Số hotline: 1900 29 29 90
Email: support@cloudgo.vn
Website: https://cloudgo.vn/