Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn
Tính năng của gói CALL3
1. Tổng đài Cloud đa kênh: Quản lý và xử lý cuộc gọi vào – ra tập trung trên một hệ thống duy nhất, không phụ thuộc thiết bị vật lý.2. Ghi âm & lưu trữ cuộc gọi: Tự động ghi âm 100% cuộc gọi, lưu trữ an toàn phục vụ kiểm tra chất lượng, đào tạo và đối soát.
3. Phân phối cuộc gọi thông minh: Điều hướng cuộc gọi theo kịch bản, phòng ban hoặc nhân viên, giảm thời gian chờ của khách hàng.
4. Click-to-call & gọi trực tiếp trên hệ thống: Nhân viên gọi điện nhanh chóng từ trình duyệt, tiết kiệm thời gian thao tác.
5. Quản lý lịch sử & báo cáo chi tiết: Theo dõi số lượng cuộc gọi, thời lượng, tỷ lệ bắt máy, hiệu suất từng nhân viên theo thời gian thực.
6. Tích hợp CRM CloudGO: Đồng bộ dữ liệu khách hàng, lịch sử cuộc gọi và trạng thái xử lý trên cùng một nền tảng.
7. Làm việc từ xa, mở rộng linh hoạt: Nhân viên có thể làm việc mọi lúc, mọi nơi, dễ dàng mở rộng số máy nhánh khi cần.
CALL3 giải quyết gì?
- Doanh nghiệp khó kiểm soát chất lượng cuộc gọi của đội ngũ sales/CSKH- Thất lạc lịch sử trao đổi với khách hàng, không có dữ liệu để đánh giá hiệu quả
- Quy trình gọi điện rời rạc, phụ thuộc thiết bị truyền thống, khó mở rộng
- Khách hàng chờ lâu, cuộc gọi không được phân phối hợp lý
- Nhà quản lý không có báo cáo tổng quan để theo dõi và tối ưu hiệu suất
Lợi ích khi sử dụng
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ xử lý cuộc gọi nhanh, chuyên nghiệp
- Giúp nhà quản lý kiểm soát và đánh giá hiệu suất đội ngũ dễ dàng
- Tối ưu chi phí vận hành so với tổng đài truyền thống
- Tăng hiệu quả bán hàng & chăm sóc khách hàng nhờ dữ liệu tập trung
- Sẵn sàng mở rộng quy mô khi doanh nghiệp tăng trưởng
CloudGO.vn – Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn
Số hotline: 1900 29 29 90
Email: support@cloudgo.vn
Website:https://cloudgo.vn/
