Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn
Tính năng của gói CALL2
1. Tổng đài Cloud (VoIP) ổn định – dễ mở rộng: Hoạt động hoàn toàn trên nền tảng Internet, dễ dàng nâng cấp khi quy mô đội ngũ tăng.2. Gọi – nhận cuộc gọi đa thiết bị: Linh hoạt làm việc trên máy tính, điện thoại IP hoặc ứng dụng di động.
3. Ghi âm cuộc gọi & lưu trữ dữ liệu: Ghi âm toàn bộ cuộc gọi, tra cứu nhanh theo thời gian, nhân viên hoặc số điện thoại.
4. Kịch bản IVR (lời chào tự động): Tự động phát lời chào, hướng dẫn khách hàng bấm phím để kết nối đúng bộ phận.
5. Phân phối cuộc gọi thông minh theo nhóm: Chia cuộc gọi theo phòng ban, nhóm bán hàng/CSKH, giảm tình trạng chuyển máy thủ công.
6. Giám sát tổng đài theo thời gian thực: Quản lý theo dõi trạng thái online, số cuộc gọi đang xử lý của từng nhân viên.
7. Báo cáo & thống kê chi tiết: Tổng hợp dữ liệu cuộc gọi giúp đánh giá hiệu suất làm việc và chất lượng phục vụ.
CALL2 giải quyết gì?
CALL2 giúp doanh nghiệp:- Giải quyết bài toán quản lý tổng đài khi số lượng nhân sự tăng
- Tránh tình trạng khách gọi nhầm bộ phận, chờ máy lâu
- Khắc phục việc thiếu dữ liệu đánh giá hiệu suất từng nhân viên
- Giảm phụ thuộc vào xử lý thủ công và cảm tính của quản lý
- Chuẩn hóa quy trình gọi – nhận cuộc gọi giữa các phòng ban
Lợi ích khi sử dụng
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khách hàng được kết nối đúng bộ phận nhanh hơn, chuyên nghiệp hơn.- Tối ưu quản lý & vận hành tổng đài: Quản lý giám sát toàn bộ hoạt động tổng đài trên một nền tảng duy nhất.
- Gia tăng hiệu suất đội ngũ bán hàng & CSKH: Dữ liệu rõ ràng giúp cải thiện kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Chuẩn hóa hình ảnh doanh nghiệp: Tổng đài chuyên nghiệp giúp nâng cao uy tín và độ tin cậy trong mắt khách hàng.
- Sẵn sàng mở rộng theo chiến lược tăng trưởng: Hệ thống linh hoạt, dễ nâng cấp khi doanh nghiệp phát triển.
CloudGO.vn – Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn
Số hotline: 1900 29 29 90
Email: support@cloudgo.vn
Website:https://cloudgo.vn/
