Zalo ZNS

Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi thông báo chính thức qua Zalo, cho phép doanh nghiệp chủ động tiếp cận khách hàng đã có số điện thoại bằng các nội dung mang tính giao dịch, chăm sóc và thông báo quan trọng.
Thông qua nền tảng CloudGO, Zalo ZNS được tích hợp trực tiếp vào hệ sinh thái CRM, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình tiếp thị – chăm sóc khách hàng, đảm bảo thông tin được gửi nhanh, đúng người, đúng thời điểm.

Tính năng của gói Zalo ZNS

1. Gửi thông báo chính thức từ Zalo OA đã xác thực
Zalo ZNS cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn từ Official Account đã được Zalo duyệt, đảm bảo độ tin cậy cao, hạn chế spam và nâng cao uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng.
2. Gửi tin theo kịch bản & sự kiện tự động
Hệ thống hỗ trợ gửi ZNS tự động theo các mốc sự kiện như:
- Xác nhận đơn hàng, lịch hẹn, thanh toán
- Thông báo trạng thái xử lý dịch vụ
- Nhắc lịch tái khám, gia hạn, bảo hành
- Chăm sóc sau bán, khảo sát mức độ hài lòng
3. Cá nhân hóa nội dung theo từng khách hàng
Tin nhắn ZNS có thể chèn biến dữ liệu (tên khách hàng, mã đơn, thời gian, dịch vụ…),giúp nội dung mang tính cá nhân hóa cao, tăng tỷ lệ đọc và phản hồi.
4. Tích hợp trực tiếp với hệ thống CRM CloudGO
Zalo ZNS được kết nối trực tiếp với CRM CloudGO, cho phép:
- Lấy dữ liệu khách hàng tự động
- Gửi ZNS theo trạng thái lead/khách hàng
- Đồng bộ lịch sử tương tác vào hồ sơ khách hàng
5. Theo dõi trạng thái gửi & báo cáo chi tiết
Doanh nghiệp dễ dàng theo dõi:
- Trạng thái gửi thành công/thất bại
- Thời gian khách hàng nhận thông báo
- Báo cáo tổng số lượt gửi, hiệu suất chiến dịch

Zalo ZNS giải quyết gì?

Thay vì phụ thuộc vào SMS truyền thống hoặc gọi điện thủ công, doanh nghiệp có thể chủ động gửi thông báo giao dịch, nhắc lịch, xác nhận dịch vụ và chăm sóc sau bán với tỷ lệ mở cao, nội dung rõ ràng và đáng tin cậy.
Cụ thể, Zalo ZNS giúp doanh nghiệp:
- Đảm bảo thông tin quan trọng đến đúng khách hàng, đúng thời điểm, hạn chế bỏ sót thông báo.
- Giảm chi phí vận hành và nhân sự CSKH nhờ tự động hóa quy trình gửi thông báo.
- Chuẩn hóa kịch bản chăm sóc khách hàng, đảm bảo nội dung nhất quán trên toàn hệ thống.
- Tăng trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng thông qua thông báo nhanh, cá nhân hóa và dễ tiếp nhận.
- Kết nối liền mạch với hệ thống CRM, giúp quản lý lịch sử tương tác và dữ liệu khách hàng tập trung.

Lợi ích khi sử dụng Zalo ZNS cùng CloudGO

- Tiếp cận khách hàng trên nền tảng Zalo quen thuộc
- Tăng tỷ lệ đọc và ghi nhớ thông điệp
- Tự động hóa tiếp thị & chăm sóc khách hàng
- Kết nối liền mạch với CRM – dữ liệu tập trung, dễ quản lý
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng và hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn
Số hotline: 1900 29 29 90
Email: support@cloudgo.vn
Website: https://cloudgo.vn/