Giải pháp liên lạc & CSKH toàn diện

Nền tảng hợp nhất mọi kênh giao tiếp khách hàng (Facebook Messenger, Zalo cá nhân, Zalo OA, Livechat Website, Tổng đài thoại) về một giao diện quản trị duy nhất, hỗ trợ tạo phiếu ghi nhận vấn đề (Ticket) và lưu trữ hồ sơ khách hàng 360 độ. Bản nâng cấp V4 ứng dụng AI vào việc đánh giá hiệu suất nhân sự và dự kiến sẽ ra mắt thêm tính năng call bot và bot chat trong các bản cập nhật mới nhất 2026.

Bussomni giúp doanh nghiệp xóa bỏ rào cản giữa các kênh liên lạc rời rạc, giảm đáng kể thời gian phản hồi khách hàng và đảm bảo nhân viên không bao giờ bỏ sót bất kỳ tin nhắn hay cuộc gọi nào. Giải pháp thiết yếu cho các đơn vị Bán lẻ và Dịch vụ muốn tối ưu hiệu quả CSKH, xây dựng trải nghiệm khách hàng liền mạch (Omnichannel),nâng cao sự hài lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.