Tổng đài ảo

Hệ thống tổng đài thông minh trên nền tảng đám mây giúp doanh nghiệp hợp nhất kênh thoại vào quy trình kinh doanh, tự động hóa việc phân bổ cuộc gọi (ACD),ghi âm giám sát chất lượng và báo cáo hiệu suất nhân viên theo thời gian thực.

Giải pháp giúp tối ưu hóa chi phí cước viễn thông, loại bỏ hoàn toàn chi phí bảo trì phần cứng, đồng thời tích hợp sâu vào CRM/ERP để hiển thị thông tin khách hàng (Popup) ngay khi có cuộc gọi, giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Hệ thống được thiết kế linh hoạt cho mọi quy mô doanh nghiệp, đặc biệt hỗ trợ đắc lực cho các đội ngũ Telesales/CSKH cần làm việc từ xa (Work from home) nhưng vẫn đảm bảo sự kiểm soát và tính chuyên nghiệp cao nhất